Política de privacidad

Última actualización: 12 de julio de 2026

CeroFat opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). CeroFat utiliza la plataforma Shopify, que nos permite proporcionarte estos Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer esta Política de privacidad detenidamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y comprendes cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información según lo descrito en este documento.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que te identifica o que puede relacionarse razonablemente contigo o con otra persona.

La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima o aquellos que han sido desidentificados, de manera que no puedan utilizarse para identificarte de forma razonable.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de dónde residas y de lo permitido o requerido por la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ella:

  • Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera, como los datos de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de pago, detalles de las transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otra información relacionada.
  • Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones, incluidos los productos que ves, agregas al carrito, guardas en tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de compras.
  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que compartes cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, relacionada con la forma en que interactúas con nuestros Servicios, incluido cómo y cuándo navegas o utilizas nuestro sitio web.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar tu información personal a partir de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal por cualquier otro medio.
  • Automáticamente, a través de nuestros Servicios, mediante tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, incluyendo el uso de cookies y tecnologías similares.
  • A través de nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para proporcionar determinadas tecnologías o cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
  • A través de nuestros socios comerciales u otros terceros.

    Cómo utilizamos tu información personal

    Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

    Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

    Utilizamos tu información personal para ofrecerte nuestros Servicios, lo que incluye cumplir el contrato que tenemos contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los productos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto también puede incluir el uso de tu información personal para mejorar y optimizar nuestros Servicios.

    Marketing y publicidad

    Utilizamos tu información personal con fines de marketing y publicidad, como enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarte anuncios de nuestros productos o servicios tanto en nuestros Servicios como en otros sitios web. Estos anuncios pueden basarse en los productos que hayas comprado anteriormente, añadido a tu carrito o en tu actividad dentro de nuestros Servicios.

    Seguridad y prevención del fraude

    Utilizamos tu información personal para verificar tu identidad, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros Servicios.

    Si decides utilizar nuestros Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni ningún otro dato de acceso con terceros.

    Comunicación contigo

    Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus consultas, ofrecerte un mejor servicio y mantener nuestra relación comercial contigo.

    Motivos legales

    También podemos utilizar tu información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades gubernamentales o cuerpos de seguridad, participar en procedimientos judiciales, investigar posibles litigios o hacer cumplir nuestros términos, políticas y derechos.


    Cómo compartimos tu información personal

    En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos y de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

    • Con Shopify, nuestros proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y servicios de envío.
    • Con socios comerciales y de marketing que nos ayudan a promocionar nuestros productos y mostrarte publicidad personalizada. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
    • Cuando nos autorices o solicites expresamente compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para realizar el envío de un pedido o mediante el uso de integraciones con redes sociales o servicios de inicio de sesión.
    • Con nuestras empresas afiliadas o cualquier otra entidad perteneciente a nuestro grupo empresarial.
    • En relación con operaciones comerciales, como una fusión, adquisición o procedimiento de quiebra, así como cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a órdenes judiciales o solicitudes de autoridades competentes, hacer cumplir nuestros términos y políticas o proteger nuestros derechos, nuestros Servicios y a nuestros usuarios.

    Relación con Shopify

    Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de nuestros Servicios para poder prestarlos y mejorarlos.

    La información que envíes a través de nuestros Servicios podrá ser transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de prestar y mejorar nuestros Servicios.

    Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tu interacción con CeroFat, junto con información procedente de otros comercios y de Shopify.

    En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de determinada información personal y de responder a las solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos sobre dichos datos.

    Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes tener, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify y el Portal de privacidad de Shopify, según corresponda.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accedes a un sitio web que no está afiliado ni es controlado por CeroFat, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y sus términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad por las prácticas de privacidad, la seguridad, la exactitud, la integridad o la confiabilidad de la información contenida en estos sitios web.

La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de dichos servicios sin ninguna limitación sobre su uso por parte de terceros.

La inclusión de estos enlaces en nuestros Servicios no implica que CeroFat respalde el contenido, los propietarios o los operadores de dichos sitios, salvo que se indique expresamente.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionadamente información personal de menores.

Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política de privacidad para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, CeroFat no tiene conocimiento de haber compartido o vendido información personal de menores de 16 años, según lo definido por la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de tu información

Aunque aplicamos medidas de seguridad para proteger tu información personal, ningún sistema de seguridad es completamente infalible o impenetrable. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Asimismo, cualquier información que nos envíes mientras se transmite por Internet podría no estar completamente protegida. Por este motivo, te recomendamos no enviar información confidencial utilizando canales de comunicación no seguros.

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, mantener tu cuenta, prestarte nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo del país o región donde residas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos respecto a tu información personal. Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones o excepciones previstas por la legislación aplicable.

Derecho de acceso

Puedes solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

Derecho de eliminación

Puedes solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de cualquier información personal que sea inexacta o esté desactualizada.

Derecho a la portabilidad

Puedes solicitar una copia de tu información personal y, cuando la ley lo permita, pedir que sea transferida a otro proveedor.

Derecho a oponerte a la venta o al uso de tus datos para publicidad personalizada

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes solicitar que dejemos de compartir o utilizar tu información personal con fines de publicidad personalizada.

Si visitas nuestro sitio web con la señal Global Privacy Control (GPC) activada, cuando la legislación aplicable lo requiera trataremos automáticamente esa señal como una solicitud para limitar el tratamiento de la información correspondiente al dispositivo y navegador utilizados.

También puedes darte de baja de nuestros correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada mensaje. Aunque lo hagas, seguiremos enviándote comunicaciones relacionadas con tus pedidos, tu cuenta u otras gestiones necesarias.

Derechos adicionales para residentes del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo

Si resides en el Reino Unido o en un país del Espacio Económico Europeo, también puedes tener los siguientes derechos, conforme a la legislación aplicable:

  • Solicitar la limitación u oposición al tratamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
  • Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento de tus datos se base en dicho consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de su revocación.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos utilizando las opciones disponibles en nuestros Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante la información indicada al final de esta Política de privacidad.

No discriminaremos a ningún usuario por ejercer sus derechos de privacidad.

Para proteger tu información, podremos solicitarte que verifiques tu identidad antes de atender cualquier solicitud. También podremos requerir pruebas de autorización cuando un representante actúe en tu nombre.

Responderemos a todas las solicitudes dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre la forma en que tratamos tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen al final de esta Política de privacidad.

Dependiendo de dónde residas, también puedes tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de tu país.

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), puedes consultar la lista de autoridades de protección de datos competentes a través del sitio web correspondiente de la Unión Europea.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en países distintos al de tu residencia.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o cualquier mecanismo equivalente reconocido por las autoridades competentes, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido considerado con un nivel adecuado de protección de datos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, por motivos operativos, legales o regulatorios.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en este sitio web, modificaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos las medidas que exija la legislación aplicable para informarte sobre dichos cambios.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: contact@cerofat.com

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, CeroFat es el responsable del tratamiento de tu información personal.